【職種：テクニカルアドバイザー（Apple At Home Advisor）/ホームアドバイザー】
Apple Japan合同会社では自宅でテクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせ対応を行うテクニカルアドバイザーを募集しています。
アップルの在宅勤務アドバイザーは、自宅でアップル製品やサービスに関する問い合わせ対応を行う仕事です。
「Apple At Home Advisor」などの名称で募集され、アップル製品に関心がある方や、テクニカルサポートの経験がある方にとって注目度の高い在宅ワークです。
仕事内容は、単に電話を受けるだけではなく、コミュニケーションスキルを始め、製品に関する知識、問題を解決する能力、顧客への説明などが求められます。さらに冷静な対応力や継続して学ぶ姿勢も必要になります。
Appleの在宅勤務アドバイザーの募集が常にされているとは限りません。
この記事を最初に公開した2014年頃は、求人サイトで募集を見かけることもありましたが、近年は募集しているのを見かけなくなりました。
Appleの仕事に応募したい場合は、求人サイトだけでなく、Apple公式の採用情報ページを確認するのがおすすめです。募集職種や勤務地、雇用形態は時期によって変わるため、「在宅勤務」「ホームオフィス」「AppleCare」「アドバイザー」などのキーワードで探してみるのがおすすめです。
このテクニカルアドバイザーの仕事はリクナビネクストを始め、大手のネットの求人サイトで年に数回定期的に募集しています。（近年は求人サイトでの募集はなくなっています。）
募集しているのが、知名度のあるApple japanなので、安心して応募できます。
自宅に一人という環境で、日々顧客対応しながら高いモチベーションを維持し続けるのは大変なことですが、報酬は年俸制で360万円～です。（情報が古くなっていますので、参考としてお考え下さい）
もう一つ、日本語以外の国のサポートで、ビジネスレベルの英語力を必要とするカスタマーリレーションズ アドバイザーという仕事も募集しています。
どちらの仕事も年に数度、定期的に募集しているので、もし採用情報のページに掲載されていなかったとしても諦めずに時々チェックしていると応募できる機会もあると思います。
Appleのコールセンターの評判を気にしていらっしゃる方が多いようですので、Yahoo！知恵袋から紹介します。
今は確認できなくなってしまいましたが、Appleのコールセンターで働いていた方の投稿もありました。以下のようなことが書かれていました。
プレッシャーがあっても続く人もいるし、続かない人もいます。
ゆい（管理人）筆者ゆいもAppleではありませんが、テクニカルサポートの経験があります。つらいと感じるかは人それぞれで、長く続く人もいますし、すぐ辞めてしまう人もいます。
最終的に仕事を継続できるかは本人次第です。
興味があればチャレンジしてみても良いのではないかと思います。
Appleの在宅勤務アドバイザーに向いているのは、Apple製品が好きなだけでなく、人に分かりやすく説明することが苦にならない方です。
たとえば、以下のような方は向いている可能性があります。
一方で、テクニカルサポートは、困っているお客様からの問い合わせに対応する仕事です。感謝されることもありますが、時には厳しい言葉を受けることもあります。
そのため、在宅で働ける点だけに注目するのではなく、仕事内容そのものが自分に合っているかを考えることも大切です。
Macを使って在宅ワークをしたい方は多いと思いますが、求人サイトで見つかる在宅ワークの中には、Windows指定の仕事も少なくありません。
特に、データ入力、採点、文字起こし、事務系の在宅ワークでは、企業が用意した専用システムを使うことがあります。その場合、動作環境がWindowsを前提としていることもあります。
Macユーザーの場合は、応募前に「Mac対応か」「ブラウザだけで作業できるか」「専用ソフトのインストールが必要か」を確認しておくと安心です。
Macを使いたい方は、以下のような在宅ワークも探しやすいです。
ただし、同じ職種でも企業によって使用ツールは異なります。応募ページに動作環境が書かれていない場合は、応募前や面談時に確認しておくと安心です。
fondeskは、会社や事務所の電話受付を代行する会社です。
そのfondeskでは、電話受付をする在宅スタッフを募集しています。
クラウドソーシングサービスで有名なシュフティを運営している会社で、東証マザーズに上場している株式会社うるるが運営しているので安心です。
電話受付スタッフはMacOSでもokです。
＼安全な在宅ワークとして記事にしています／
