Web面接で気をつけること！通信・音声・背景みんなの失敗談から学ぶ

近年では、就職や転職、アルバイトの面接でも「Web面接」が広く取り入れられるようになりました。求職者にとっては、自宅などから手軽に参加でき、移動の負担もなく時間の調整がしやすいというメリットがあります。

しかしその一方で、「準備不足で慌ててしまった」「想定外のトラブルでうまく対応できなかった」という声もあります。
たとえば、「面接官の声が聞こえず焦ってしまった」「開始直後にカメラがうまく作動しなかった」「面接中にペットが入ってきてしまった」など、思わぬハプニングが起こることもあります。
さらに、通信環境の不安定さや、マイク・スピーカーの不具合など、対面面接とは異なり気をつけるべきこともあります。

今回は、50人の方にWeb面接での失敗体験を聞いたアンケート結果をもとに、特に気をつけるべきことや準備のコツを紹介します。

「どんなトラブルが起きやすいのか？」「事前に防ぐにはどうすればいいのか？」などを実例を交えて紹介しますので、ぜひ面接前のチェックに役立ててください。

web面接で気をつけることに関するアンケート概要

最初に、今回実施したアンケートの概要を紹介します。

このアンケートでは、「Web面接で気をつけることは何ですか？」という一般的な質問ではなく、実際にWeb面接中に経験した「失敗」や「焦ったこと」について聞きました。
Web面接経験者が「これは失敗してしまった」「こうしておけばよかった」と感じた具体的な体験談を通して、「気をつけるべきこと」について導き出すこと目的としています。

クラウドワークスでは、50名の方にご協力いただきました。

集まった体験談をもとに、Web面接で起こりがちな失敗やその対策をランキング形式でご紹介します。

• 調査対象：求人のweb面接で、失敗したと感じたり、トラブルにより焦った経験がある方
• 調査日：2025年6月
• 調査場所：クラウドワークス
• 調査実施：在宅ワークを探そう！

＼Web面接で聞かれることについてはこちら／

①web面接で最も多いのは音声トラブル

Web面接で経験したトラブルとして、最も多く寄せられたのが「音声トラブル」でした。
50人中11人が、「相手に声が届かない」「面接官の声が聞こえない」といった音声に関する問題を経験しています。

音声トラブルを経験した方の声

音声トラブルの対策と気をつけること

音声トラブルを防ぐための気をつけることは、やはり事前のチェックと予備の準備です。
アンケートでも、本番前にマイクとスピーカーの確認をすることが大事という意見が多く寄せられました。

面接前にテスト通話でマイク・スピーカーの動作を確認

ZoomやGoogle Meetなどのツールには、音声テスト機能があります。本番前に一度自分の声が聞こえるか、相手の音声が出力されるかを確認しておきましょう。

有線イヤホンマイクを使うと安定

無線のイヤホンは接続が不安定になりがちです。有線のイヤホンマイクを使用すると、音声が途切れるリスクを減らせます。

接続方法を複数用意しておく

Web面接を安心して進めるために、接続方法をいくつか用意しておくのもおすすめです。
音声が途切れる原因として、wifiが不安定になっている可能性もあります。
たとえば、有線LANやWi-Fiのほかに、モバイルWi-Fiルーターやスマホのテザリング機能なども使えるようにしておくと、もしもの時に別の方法でつなぐことができます。

音声の失敗を防ぐために必要と感じたこと

　女性　M.Yさん

もう二度と焦らないように、オンライン面接の前にはPCの音声・マイク・カメラを必ず確認するようになりました。実際にテスト通話をしてみたり、機能を使ったりすることで事前の不安を減らせると思い猛省しました。

男性　T.Kさん

事前に有線LANを準備するか、テザリングのテストをしておくべきだったと反省しました。また、トラブル時の連絡手段（電話番号など）を確認しておけば、よりスムーズに対応できたと思います。

　女性　S.Tさん

声量に気をつけようと思いました。マイクを近づけすぎないことも…

　女性　F.Kさん

zoom面接の前に画像、音声テストは必須だと思いました

　女性　M.Nさん

久しぶりに使うツールや初めて使うツールは試しておくこと。バージョンアップの更新が入り、以前の設定が引き継がれていなかったようなので、そのようなところもしっかり確認しないとなと感じました。

②web面接で2番目に多いのは映像のトラブル

Web面接中に「映像がうまく映らない」「相手に画面が表示されない」といったトラブルを経験した方は、50人中7人と2番目に多い結果となりました。
音声トラブルに次いで多かったのが、カメラや映像に関する不具合や接続トラブルでした。

映像トラブルを経験した方の声

映像トラブルの対策と気をつけること

映像に関するトラブルを防ぐには、音声トラブル同様に、事前準備が重要です。以下のような点に注意しましょう。

初めて使うアプリは事前に操作確認

企業から指定されたアプリが初めて使うものであれば、ログイン・カメラのオンオフ・マイクの切り替えなど基本操作を一度試しておきましょう。

カメラが映らない場合にチェックすること

web会議のアプリを利用している場合は、アプリ側でカメラの設定がオフになっている場合があります。またパソコンの設定でカメラの使用がオフになっていて映像が出ないこともあります。windowsパソコンの場合は、プライバシー設定を確認しましょう。
また、ブラウザでカメラへのアクセスを許可していない可能性もあります。パソコン・アプリ・ブラウザの3つの設定を確認しておくと安心です。

接続の確認

前述の音声トラブルでもお伝えしましたが、カメラが映らなくなってしまう原因の一つには、通信の切断があります。実際に映像トラブルを経験した方からも、「Wi-Fiが突然切れてしまった」という声が複数寄せられました。
映像トラブルを防ぐという面からも、複数の接続方法を準備しておくことが安心に繋がります。

映像のトラブルを防ぐために必要と感じたこと

　女性　K.Mさん

事前に通信環境やカメラの動作確認をしておき、少し早めにログインするようにしようと思いました。

　女性　O.Yさん

前もって入室しカメラやマイクの機能を確認する必要があると思いました。

　女性　M.Mさん

次からは事前にネット環境を確認し、予備としてスマホのテザリングも準備しておこうと思いました。また、面接用の連絡先もすぐに確認できるようにしておこうと感じました。

③3番目に多かった確認不足によるトラブル

Web面接での失敗として3番目に多かったのが、事前確認の不足によって起こるトラブルでした。
具体的には、「使用するソフトを間違えた」「メール確認をしていなくて面接の期日が過ぎていた」「パソコンの充電をしておらず、電源が少ないことに気づいた」などでした。
50人中5人が、「うっかりしたミス」によって焦った経験があると回答しています。

確認不足で焦った経験がある方の声

確認不足で焦らないための対策と気をつけること

ちょっとした確認不足が原因で不採用になってしまうのは、非常に悔しいことです。
そうならないよう、以下のようなポイントを事前に意識しておくことが大切です。

面接案内メールは前日までに再チェック

Zoom・Google Meetなど面接に使うツール名、URL、開始時間、パスコードの有無などをしっかり確認しましょう。必要な情報だけをメモにまとめておくのもおすすめです。

面接で利用するツールを確認する

Zoom、Google Meet、Microsoft Teamなど、web会議用ツールは複数あるため、企業から指定されたソフトが何かを必ず確認しましょう。
もし必要な場合は、インストールしておくことはもちろん、ログインが必要かどうか、操作方法もチェックしておくと安心です。

事前にリマインドを設定しておく

うっかりweb面接の時間や日にちを間違えることを防ぐため、スマホのカレンダーやリマインダーアプリを使い、自分自身で面接前に通知を受け取るようにしておくと安心です。

確認不足で焦ることを避けるために必要と感じたこと

男性　Y.Yさん

Web面接で利用するソフトを10分前に確認し、確実に間違えないようにしようと考えています。

男性　R.Aさん

次からは応募要件をよく読んで、メールフォルダにも気を配りたいと思いました。

　女性　M.Kさん

完全に（パソコンの）充電のことを忘れていたので事前にしっかり充電してから挑もうと思います。

④web面接では背景にも気を配る

Web面接では、自分の話し方や表情だけでなく、背景や部屋の明るさなども、相手の印象に影響を与えます。
アンケートでは、50人中4人が「背景に関するトラブル」を経験したと回答しています。本番前にカメラ越しの背景や明るさをチェックしておくことで、安心して面接にのぞむことができます。

背景のトラブルを経験した方の声

背景トラブルの対策と気をつけるべきこと

背景のトラブルで失敗しないために、以下の点に注意しましょう。

背景に問題がないかをカメラ越しに事前に確認する

面接前には、カメラを起動して自分がどのように映るかを事前に確認しておきましょう。
アンケートの回答にもあったように、背景の設定をうっかり忘れると、そのまま部屋が映ってしまうこともあります。
念のため、部屋を片づけておくと、万が一のときも安心です。

バーチャル背景を使う場合は、事前に切り替えておく

面接にふさわしいシンプルな背景を選び、本番の開始時に慌てないよう事前に設定しておきましょう。 画面が不自然に見えないよう、背景の明るさとのバランスもチェックしておくのがおすすめです。

照明の位置や明るさにも気を配る

部屋が暗すぎると、顔が見えにくくなり、暗い印象を与えてしまう可能性もあります。可能であれば昼間の自然光を利用するか、ライトを用意して顔がはっきり映る環境を整えましょう。

背景のトラブルを避けるために必要と感じたこと

　女性　T.Oさん

カメラ機能などを使って、映る範囲を確認した上で荷物をどける（荷物を片付けておく）

　女性　A.Aさん

ウェブ面接を受ける際には、事前に自分だけでミーティングを作って状況が大丈夫か確かめること

　女性　H.Fさん

背景がベランダ側でもカーテンを開けてお日様の光の中で面接をしようと思いました。

⑤web面接ログインのトラブルで焦らないために

Web面接では、「ログイン済みと思っていたのにログインできていなかった」という声も寄せられました。
アンケートでは、50人中4人がログイントラブルを経験しており、時間前から準備していたのにログインできていなくて焦ったという回答が目立ちました。

ログイントラブルを経験した方の声

ログイントラブルの対策と気をつけること

ログイントラブルを防ぐには、以下のような点を意識しておきましょう。

入室手順を事前に確認しておく

Web面接の前には、使用するツールや入室用のURLがメールなどで送られてくるのが一般的です。
とくに慣れていないソフトを使う場合は、あらかじめ入室までの流れを確認しておくことが大切です。
当日になって慌てないよう、事前にチェックしておきましょう。

連絡先の準備

ログインができなかった時に備えて、webメールなどに記載してある会社の電話番号や担当者の名前などを控えておけば慌てなくてすみます。
入室できない場合は一度、再接続を試み、それでもログインできない場合は電話をしてログインできないことを伝えましょう。

ログイントラブルを避けるために必要と感じたこと

　女性　T.Yさん

通話に使うツールのことをもっとよく調べ、時間前に通話がつながってしまうことを恐れずに、事前に試してみようと思いました。

　女性　Y.Mさん

WEB会議のURLが送られた時点ですぐに立ち上がるかチェックするようにしました。

⑥突然の訪問者や騒音によるトラブル

Web面接では、自宅やマンションなど、生活空間ならではのトラブルが発生することもあります。
アンケートでは、訪問者や騒音などによって集中力が途切れてしまったという回答もありました。
50人中3人が「訪問者や騒音によるトラブル」を経験していました。

訪問者や騒音トラブルを経験した方の声

騒音・訪問者トラブルの対策と気をつけること

騒音や訪問によるトラブルを防ぐには、次のような対策がおすすめです。

インターホンやスマホの音に気をつける

意外と忘れがちなのがインターホンやスマホの通知音です。インターホンの音が切れない場合は「面接中のため対応できません」などのメモをドアに貼っておくのも一案です。

可能であれば静かな時間帯に面接を希望する

予期せぬ工事などの場合は難しいですが、会社に希望が伝えられる場合は、工事や生活音が少ない時間帯を選ばせてもらうのもひとつの方法です。

ノイズキャンセラー付きイヤホンやマイク

可能であれば、ノイズキャンセリング機能付きのマイク付きイヤホンを使うのもおすすめです。
急な騒音があっても、音を軽減できるため比較的落ち着いて対応できます。

騒音や訪問者トラブルを防ぐために必要と感じたこと

男性　K.Nさん

タイミングなので仕方ない事もあるのですが、考えつく限り前もって考えておかないといけないなと思いました。

　女性　A.Nさん

チャイムなど音の鳴るものは切っておこうと思いました。

⑦ペットの鳴き声や映り込みトラブル

自宅でペットと一緒に過ごしている方は、ペットによる思わぬハプニングが起きることもあります。
アンケートでは、50人中3人がペットによるトラブルを経験したと回答しており、どれも突然の出来事で慌てた様子がうかがえました。

ペットの鳴き声や映り込みを経験した方の声

ペットの鳴き声や映り込み対策と気をつけること

ペットによるトラブルを防ぐために、ペットを飼っている方は、以下のような対策をしましょう。

面接中はペットを別の部屋に移動させる

できる限りペットが入れない環境を用意するのが理想です。アンケートでは、ドアは閉めていても施錠を忘れていたという声もありましたので施錠まで確認しておくと安心です。施錠などができず難しい場合は、家族に一時的に見てもらうなどの対策も検討しまししょう。

鳴き声対策はノイズキャンセラー付きの「マイク付きイヤホン」の検討も

Web会議ツールのミュート機能を使えば音を遮断することもできますが、面接中にとっさに操作するのは意外と難しいものです。特にペットの鳴き声は予測できないため、ミュート操作は不安という方もいるでしょう。
一方、ノイズキャンセリング機能付きのマイク付きイヤホンなら、インターホンなどの生活音やペットの声もある程度カットできるため、より安心して面接に臨めます。

ペットトラブルを防ぐために必要と感じたこと

男性　N.Mさん

礼儀、節度を持って臨めば多少のミスなどは流していただけますが自分自身ミスの無いようしっかり準備してピシッとした態度で頑張ってください！

　女性　Y.Kさん

犬は預かってもらうか、部屋を変えて吠えても聞こえないように対応したいです。

⑧カンペを見ることによるトラブル

Web面接では、カンペを使って志望動機や自己紹介の内容を手元に置いておくという人も多くいます。今回のアンケートでは、実際にカンペによる「トラブル」を経験した人は50人中2人と少数でした。

カンペのトラブル経験がある方の声

Web面接のトラブル対策と気をつけること

カンペを使うこと自体が悪いわけではありませんが、不自然な視線や読み上げている印象を与えてしまうとマイナス評価につながる可能性もあります。
以下のような点に気をつけて活用しましょう。

キーワードだけをメモしておく

長文のカンペは視線が大きく動いたり、読み上げ感が出やすくなります。キーワードで伝えたい要点のみをメモするのがおすすめです。

カンペを貼る位置に注意する

カンペはカメラの近くなど、目線を大きく動かさずに見られる位置に貼るのがおすすめです。しかし、カメラの近くならバレにくいとは言え、何度も視線を動かすとバレやすいので、注意が必要です。

web面接で話す練習をしておく

カンペはあくまで補助として使い、基本は自分の言葉で伝えられるよう準備することが理想です。アンケートでも「自分の言葉で話せるように準備することが大切」という回答が寄せられました。

カンペによるトラブルを防ぐために必要と感じたこと

男性　T.Yさん

なんといっても事前準備をしっかりするようにすることが大事！それが本気度につながると思いますので、頑張ってください。

男性　T.Kさん

Web面接を受けるにしても事前の暗記は必須だなと思った。それか、Web面接でカンペを見てするなら事前に一人でzoomを開いてカンペありの面接を自然とこなせるように調節することが大事だと思った。

⑨目線の位置が分からず焦る

Web面接で意外と多くの人が戸惑うのが、目線の位置です。
アンケートでは少数ながら、50人中2人がどこを見れば良いのかわからず焦った経験があると回答しました。
面接中に目線が定まらずキョロキョロしていると、落ち着きがない、視線が泳いでいると受け取られる可能性もあるため注意が必要です。

目線の位置が分からず焦った方の声

目線の位置で慌てないための対策と気をつけること

カメラを見ることで目線が合っている印象に

実際には画面上の面接官を見ていても、カメラを見ないと視線が下がって見えることがあります。
とくに自己紹介や大切な発言の場面では、意識的にカメラを見る習慣をつけましょう。

面接官の表情や反応を確認するときは画面を見てok

面接中に面接官の表情や反応を確認したいときは、画面を見るのは問題ありません。
アンケートにあったように画面を共有しながらの説明などがある時は無理にカメラを見る必要はありませんが、目線がずっと下を向いていると違和感を与えてしまうこともあります。
大切なのは、話す場面ではできるだけカメラを見るよう意識しつつ、必要に応じて自然に視線を切り替えることです。

Web面接練習をしておく

カメラを起動し自分が話している姿や目線の動きを確認しておくことで、本番でも自然に話せるようになります。
あわせて、声のトーンや話すスピード、表情の見え方などもチェックしておくと安心です。
模擬面接をオンラインで行ってみるのも、実践的な練習になります。

⑩ウェブ面接の服装はスーツが安心

ここまで、web面接で失敗したことがある人に聞いたアンケートの結果をお伝えしてきましたが、服装に関する失敗について回答した方が1人いました。

この方は、今後の対策として「Web面接は何があるか分からないから、とりあえずスーツを着ようと思いました」とコメントしています。
インターホンが鳴って立ち上がる必要が出たり、ペットが映り込んだりと、座ったままではいられない場面が突然訪れることもあります。
そのようなときに備えて、上下スーツで臨むのが無難ですし、気持ちも引き締めてくれます。

Web面接を控えている方へ、経験者からのアドバイス

今回のアンケートでは、Web面接での失敗談とあわせて、「これからweb面接を受ける人にアドバイス」もお聞きしました。
実際にトラブルや緊張を経験したからこそ伝えられる、アドバイスばかりです。

初めてWeb面接を受ける方はもちろん、何度か経験がある方にも参考になる内容ですので、ぜひチェックしてみてください。

女性　M.Mさん

事前に通信チェックと予備の準備を。トラブルが起きても落ち着いて対応すれば大丈夫。リラックスして頑張ってください！

女性　K.Mさん

緊張するかもしれませんが、焦らずゆっくり話すことを意識してください。環境の確認も忘れずに。準備が安心につながります！

男性　T.Kさん

トラブルは誰にでも起こり得るので、落ち着いて対応することが大事です。事前に接続テストを何度も行い、バックアップの通信手段を用意しておくと安心です。

女性　T.Yさん

話す内容の練習だけでなく、事前にZOOMの録画機能で話し方や目線の確認をして見直しなどしておけば、当日落ち着いて会話ができるのではないかと思います。

男性　T.Sさん

面接ではいろいろなことが聞かれます。自分の想定していないことが聞かれることも多くあると思います。どんなことを聞かれても、言うべきことを最後まで言い切ってください。焦ったら深呼吸しましょう。面接官も実は緊張しています。落ち着いて話をしてください。

女性　M.Aさん

音声の乱れなどで聞き取れない時は、「申し訳ありません」と一言置いてからもう一度話していただくようお願いすると、大抵は「大丈夫ですよ！」と言ってくれ、もう一度話してくれるので、焦らず、丁寧にを心がければ相手も嫌な気持ちはしないと思います。

Web面接で気をつけること　おわりに

Web面接には、対面とは違った注意点や予期せぬトラブルがつきものです。

今回のアンケートでは、実際にトラブルを経験した人の多くが「事前準備が大切」と回答しています。
また、どんなに準備をしていても予想外のことは起こるものですが、そのときに「焦らず落ち着いて誠実に対応すること」が、結果的に良い印象につながるという声もありました。

通信環境やカメラ・音声のチェックはもちろん、服装や目線、背景なども含めて、自信を持って面接に臨めるように前もって準備を整えておくことが大切です。
そしてもしトラブルが起きてしまっても、慌てず丁寧に対応することを心がけましょう。

Web面接は慣れれば大きな負担にならず、自宅という環境で、落ち着いて話せるチャンスでもあります。
今回紹介した実例やアドバイスを参考に、自分らしさをしっかり伝えられるよう準備をしましょう。