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マイクロソフト社の製品を電話でサポートする在宅ワーク

在宅CSR業務
公開日:2018年4月22日

職種:【コールセンタースタッフ】

NTTコム チェオ
NTTコミュニケーションズグループのNTTコムチェオでは、在宅でマイクロソフト社製品のセットアップサポートを行うスタッフを募集しています。

在宅CSR業務について

マイクロソフト社製品のセットアップサポートのページ詳細はこちら
本日はNTTコムチェオ株式会社が募集しているマイクロソフト社製品のセットアップサポートを行う在宅CSR業務を紹介したいと思います。

CSRはCustomer Service Representative カスタマー・サービス・リプレゼンタティブの略称です。

以前にはNTTコムチェオが募集しているCAVAスタッフや在宅CEスタッフを紹介しました。
NTTコムチェオで募集している在宅電話オペレーター(CAVA)
NTTグループの在宅コールセンタースタッフ(在宅CEスタッフ)
いずれもNTTコムチェオが募集している在宅コールセンタースタッフで、今回は3回目となります。

過去2回はNTTグループのインターネット接続サービスのカテゴリでしたが、今回はマイクロソフト社製品のサポート業務です。

具体的にはマイクロソフト社製品のダウンロード、インストールの方法や、問い合わせ対応、トラブルシュートを行う業務です。
マイクロソフト社の社員の一員としてお客様対応する仕事です。

マイクロソフト製品のセットアップサポートスタッフに求める人材

長く働くことを希望している方優先的に採用しています。

歓迎するスキルとしては、コールセンタースタッフの経験がある方(テクニカルサポート経験がある方は尚可)ですが、転職サイトの募集では、経験や年齢は不問となっています。

▼現在はリクナビネクストでも募集しています▼
エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社の募集詳細はこちら

営業や接客・販売スタッフ、エンジニアの方など前職も考慮されるようです。

年齢は不問です。
在宅ワークといえども50歳位までとする会社が多く、年齢不問という採用はほとんどありません。
幅広い年齢層の方がスキル次第で在宅ワークをするチャンスがあります

サポートの画像

CSR業務で在宅ワークをするメリット・デメリット

NTTコミュニケーションズグループのNTTコムチェオが募集する在宅スタッフですので、安心して応募できるのはメリットの一つではないでしょうか。

研修費も無料で、業務用PC2台やヘッドセット電話機も貸与されるとのことです。
業務ができる環境を整えることと、自分自身にスキルがあれば事前に費用をかけることもなくスタートが可能です。

またオンラインで応募から業務開始まですべて行えるので、住んでいる地域を選ばず全国から応募できるのも利点です。

業務を行う日時を自分で設定できますし、年間を通して安定した業務量があるということも、在宅で働きたい方にはメリットなのではないかと思います。
自由に時間を組み立てて取り組める在宅ワークと言えそうです。

一方で、応募すれば誰でもできる仕事ではありません。

お客様への対応や製品に関する高いスキルは求められそうです。
研修はオンラインで1ヶ月の期間が設けられていますがその間に、お客様のさまざまな問い合わせに沿った対応方法を学ばなければなりません。
こちらの在宅スタッフ募集ページでは難易度は星が3つで最も難易度が高い業務となっています。

安定してできる仕事の一方で高いスキルが求められるのが在宅CSR業務のようです。

おわりに

在宅CSR業務が気になっている方の中には、実際に業務をした方の口コミから判断したいと思っている方も多いのではないでしょうか。

以前にも書きましたが、コールセンター業務は守秘義務があるので、あまり口コミは書かれていません。

気になるならやってみるしかないのではないかと思います。

管理人もコールセンター業務の経験がありますが、どんなにスキルが必要で厳しい業務でも、頑張れる人はいますし、自分には合わないと思い辞める人も大勢います
長く続けられる人は、お小遣いがもう少し欲しいというような漠然とした理由ではなく教育費を稼がなければならないとか、夢のために資金を貯めなければならいというように、目的がある人が多い気がしました。

業務を始めるか否か、業務説明会や研修の時点でも、検討の余地はあります。

在宅ワークの中でも、コールスタッフは報酬が高い職種の一つです。
どうしてもお金を稼ぐ必要があれば、応募してみても良いのではないでしょうか。

在宅CSR業務の募集詳細はこちら

仕事内容
自宅でコールセンタースタッフの一員としてお客様の問い合わせに電話対応する仕事。
具体的にはマイクロソフト社製品のダウンロードやインストールの方法を中心に、お問い合わせ対応およびトラブルシュートを行うセットアップサポート業務。

応募条件

  • 日本国内で業務を行える方
  • 満20歳以上の方
  • 事前選考テストに合格した方(タイピング、テクニカル知識)
  • 本人性確認書類を提出可能な方

業務時間
月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00
祝日、年末年始は休業
(業務を行う日時を自身で設定)

契約形態・委託費
業務委託契約
委託費:成果報酬制

準備が必要なもの

  • 仕事スペース
  • PC(windowsのみ)
  • ヘッドセット(またはマイク付きイヤホン)
  • インターネット回線
  • 固定電話回線
  • Webカメラ
  • その他、ルータ、ケーブル、電源タップなど

募集詳細は在宅CSR業務の募集のページより一部を抜粋しています。

募集詳細は変更になる可能性もあります。
会社にご迷惑がかかりますので、リンク先の募集ページを熟読し、指示通りの方法でご応募下さい。

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